한국보건복지인재원 KOHI 의무교육을 수강하다 보면 간혹 영상이 끊기거나 재생되지 않는 현상이 발생할 수 있습니다. 이러한 재생 오류는 대부분 사용 중인 브라우저에 누적된 인터넷 사용 기록과 캐시 데이터로 인해 발생합니다.
코히의무교육 사이버교육 수강 시에는 PC 화면과 모바일 화면에서 발생하는 영상 재생 오류를 해결하는 방법을 설명하였는데 이러한 증상은 대부분 사용하는 브라우저 버전과 쿠키에 따라서 누락되어 오류가 발생합니다.
해당 오류와 동영상 버퍼링으로 중간에 끊기며 재생이 안되는 오류가 많은데 프로그램 최적화가 되어 있는 구글 크롬에서 코히 의무교육 사이버교육 수강을 권장드리며, 모바일 환경도 관련 오류를 참고하셔서 대응하시기 바랍니다.
PC에서 영상 재생 오류
PC에서 크롬 브라우저 오류는 Ctrl+ Shift + Deltete 키를 동시에 누르고 '인터넷 사용기록 삭제 >> 브라우저를 닫은 후 다시 재시도 하는 방법을 권장 드립니다.
PC에서 엣지 브라우저 오류는 Ctrl+ Shift + Deltete 키를 동시에 누르고 지금지우기 클릭 >> 브라우저를 닫은 후 다시 재시도 합니다.
PC에서 엣지(익스플로어) 오류는 Ctrl+ Shift + Deltete 키를 동시에 누르고 지금지우기 클릭 >> 브라우저를 닫은 후 다시 재시도 합니다.
PC 크롬 브라우저 설정 ]
1. 화면 우측 상단에 있는 점 3개 모양의 버튼을 클릭합니다. 아래 이미지에서 우측 상단의 손가락 아이콘을 따라 클릭하세요!
2. 나타나는 메뉴에서 '인터넷 사용 기록' 삭제를 클릭합니다. 하단 이미지에서 우측 손가락 아이콘을 따라 클릭하세요!
3. '고급' 메뉴에서 기간을 '전체 기간'으로 설정한 뒤 '데이타 삭제' 버튼을 클릭하여 완료합니다.
PC와 모바일 환경에서 주로 사용하는 브라우저별로 데이터를 삭제하여 문제를 빠르고 정확하게 해결하는 방법을 안내해 드립니다.
PC 엣지 브라우저 설정 ]
1. 화면 우측 상단에 있는 점 3개 모양의 버튼을 클릭합니다. 아래 이미지에서 우측 상단의 손가락 아이콘을 따라 클릭하세요!
2. 메뉴 목록에서 '검색 데이터 삭제'를 클릭합니다.
3. 시간 범위를 '모든 시간'으로 변경하고 하단의 '지금 지우기' 버튼을 클릭하여 완료합니다.
모바일에서 영상 재생 오류
스마트폰 오류
크롬 브라우저에서 브라우저 상단 우측 세로점 3개 아이콘 터치 >> 기어모양의 아이콘(설정) 터치 >> 개인정보 및 보안 터치 >> 인터넷사용기록삭제 터치 >> 인터넷사용기록, 쿠키및 사이트데이터, 캐시된 이미지 또는 파일 체크하시고 인터넷사용기록삭제 버튼 터치 >> 로그인 후 재사용 합니다.
삼성 스마트폰의 기본 브라우저에서 우측 하단 세줄 아이콘 터치 >> 톱니모양 아이콘(설정) 터치 >> 개인데이터 선택 >> 검색 데이터 삭제 >> 삭제 후 로그인 후 재사용 합니다.
모바일 크롬 앱 설정 ]
1. 화면 우측 상단에 위치한 점 3개 버튼을 터치하고 '인터넷 사용 기록 삭제' 메뉴를 선택합니다.
3. 기간 옵션에서 '전체 기간'을 선택하고 '데이터 삭제' 버튼을 터치하여 모바일 크롬 앱 설정을 마무리합니다.
모바일 삼성 인터넷 앱 설정 ]
1. 화면 우측 하단에 위치한 점 3개 버튼을 터치하며 '설정' 메뉴를 터치하여 선택합니다.
2. '인터넷 사용 기록' 메뉴를 선택하고 '인터넷 사용 기록 삭제' 버튼을 터치합니다.
3. ‘전체 기간’ 선택 터치 후에 ‘데이터 삭제’ 버튼을 터치하여 설정을 마무리 합니다.
모바일 엣지 앱 설정 ]
1. 우측 하단에 선 3개 버튼을 터치하고 '설정’ 메뉴를 터치하여 선택해주세요
2. '개인 정보 보호 및 보안’ 메뉴를 터치하시고 ‘검색 데이터 지우기’ 메뉴를 터치하여 선택해주세요.
3. ‘모든 시간’을 선택하고‘ 데이터 삭제’ 버튼을 터치하여 마무리 합니다.
코히의무교육 원격지원
한국보건복지인재원 KOHI 배움인 학습시스템을 통해 의무교육을 수강하시다 보면, 예기치 못한 시스템 오류나 사이트 이용에 어려움을 겪으실 때가 있습니다.
컴퓨터나 스마트폰 기기 사용이 익숙하지 않아 학습 진행이 막막하실 때 안전하고 확실하게 도움을 받을 수 있는 원격지원 서비스 이용 방법을 정확하게 안내해 드립니다.
원격지원 대상과 서비스 ]
한국보건복지인재원 학습시스템 사이트 이용 방법이 헷갈리시거나, 실제 온라인 학습 과정에서 영상 재생 오류 등 기술적인 어려움을 겪고 계신 수강생이라면 누구나 원격지원 서비스를 받으실 수 있습니다.
이 서비스는 데스크톱이나 노트북을 이용하는 PC 환경뿐만 아니라, 스마트폰이나 태블릿을 이용하는 모바일 환경에서 학습하시는 분들도 모두 동일하게 지원받을 수 있도록 폭넓게 제공됩니다.
코히 원격지원 신청 절차 ]
화면이 멈추거나 다음 단계로 넘어가지 않는 등의 문제가 발생하여 전문가의 PC 원격지원을 받고자 하신다면, 가장 먼저 한국보건복지인재원 고객센터로 전화를 걸어 상담원과 연결을 진행하셔야 합니다.
수강생이 사이트 내에서 임의로 원격지원을 바로 실행할 수는 없으며, 반드시 고객센터 상담원과의 유선 연결 및 상황 설명이 선행되어야 원격지원 절차를 시작할 수 있습니다.
공식 고객센터 전화번호 ]
원활한 학습 진행을 위해 원격지원이나 기타 도움이 필요하실 때 연락하셔야 할 공식 고객센터 전화번호는 1600-8810 입니다.
온라인 의무교육 수강 중 기기 오류나 시스템 문제가 발생하더라도 당황하지 마시고, 안내해 드린 고객센터 1600-8810으로 연락하시어 전문 상담원의 친절한 원격지원을 통해 문제를 빠르고 정확하게 해결하시기 바랍니다.
코히 사이버학습 오류
안내해 드린 브라우저별 절차에 따라 기존 데이터를 삭제한 뒤, 창을 모두 닫고 KOHI 보건복지배움인에 다시 접속하시면 쾌적하게 영상을 시청하실 수 있습니다.
지금까지 코히 의무교육 영상 재생 오류 관련으로 PC 크롬, PC 엣지, 모바일 크롬, 모바일 삼성, 모바일 엣지에서 어떻게 하면 해결이 가능한지 방법을 알아보았습니다.
자주 발생하는 큰 오류는 위에서 설명에서 충분히 해결이 가능하며 혹시라도 해결이 어렵다면 코히 한국 보건복지 인력개발원 대표전화 043-710-9000(유료, 평일 09시 ~ 18시)으로 문의하시면 도움을 받으실 수가 있습니다.